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DEVOLUCIONES

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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos no se pueden devolver. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal.

Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a mike@mjcandco.site
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mike@mjcandco.site y envíenos su artículo al señor massol mikael a 4 passage des chasses 92110 clichy

Regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted devolvió el artículo.

Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: [su empresa o domicilio]
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo por valor de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.

Envío:

1. Garantizamos el envío de los productos dentro de las 24-72 horas posteriores a la confirmación del pago, excepto en días festivos.
2. Enviamos por correo, HKpost EMS, DHL, Fedex, según su elección al realizar el pedido.
3. Si no ha recibido el artículo dentro de los 60 días, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible para resolver el problema.
4. No somos responsables de los retrasos causados ​​por aduanas, derechos de importación, impuestos u otros cargos aduaneros.

Dependiendo del país de destino, la entrega tardará entre 7 y 40 días.

La entrega a Francia se realizará en un plazo medio de 18 días.

Podrás monitorear constantemente el progreso de tu pedido al recibir un correo electrónico confirmando el envío de tu pedido.

Recibimos regularmente preguntas de nuestros clientes y aquí están las respuestas que encontrará a continuación:

1/¿Cuándo recibiré mi pedido?

Respuesta: Para los pedidos realizados , garantizamos el envío de los productos dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la confirmación del pago, excepto en días festivos.

Dependiendo del transportista elegido, los plazos de entrega pueden variar. Nuestros plazos medios de entrega son de 7 a 21 días laborables.

Para algunos productos, entregamos en menos de una semana .

Para evitar altos costes de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores y por tanto no tenemos intermediarios.

Esto nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos respecto a lo que puedes conseguir en una tienda física.

En cualquier caso, si no recibe su artículo dentro de los 60 días, le reembolsaremos el precio total del artículo .

2/Quiero modificar/cancelar mi pedido, ¿cómo lo hago?

Respuesta: Tan pronto como se valida su pedido, estimado cliente, la información se transmite inmediatamente a nuestros proveedores de logística para que su pedido pueda prepararse y enviarse lo más rápido posible. Por lo tanto, ya no nos es posible modificar su contenido ni la información proporcionada por usted durante su último pedido (dirección, talla, colores, etc.). Tienes 30 días para devolvernos un producto. No dudes en consultar nuestra sección: InformaciónEnvíos y Devoluciones.

3/ ¿A qué país(es) realizan entregas?

Respuesta: Realizamos envíos a todos los países indicados en nuestra sección Información de Entrega.

Los gastos de envío son GRATUITOS para todos los pedidos a partir de 40 € y solo en nuestros productos favoritos en Francia, la UE y Luxemburgo.

En caso contrario, nuestros gastos de envío son de 4,90 € en Francia, Luxemburgo y la UE y de 9,90 € para el resto del mundo.

Su pregunta no se encuentra en la lista de preguntas a continuación, queridos clientes, no duden en enviarnos un correo electrónico y le responderemos lo antes posible. Realizamos entregas en Francia metropolitana, en los territorios franceses de ultramar. TOM, en Bélgica y Suiza, planeamos extender nuestro negocio a Luxemburgo, la UE, Canadá y Estados Unidos.



4/ ¿Puedo enviar a un ser querido?

Por supuesto, sólo necesita ingresar su dirección en Dirección de facturación y su dirección en Dirección de envío.

5/ Recibí un producto defectuoso/roto, ¿qué debo hacer?

Debe contactarnos por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. Le recomendamos que adjunte fotos/vídeos del artículo defectuoso/roto a su mensaje, así como el NOMBRE, NOMBRE, NÚMERO DE PEDIDO para que se pueda encontrar una solución lo más rápido posible.

Una vez que se haya procesado su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga para que pueda devolvernos el artículo defectuoso. Una vez realizado el recibo, le devolveremos el artículo dependiendo del stock o emitiremos un reembolso.

6/ Me gustaría devolverles artículos, ¿cuál es el procedimiento?

Tienes un plazo de desistimiento de 30 días. Sólo se aceptarán los artículos devueltos en su embalaje original. Los artículos incompletos que estén dañados o que hayan sido visiblemente usados ​​no se pueden devolver.

Debe devolver los artículos nuevos a la siguiente dirección de devolución:

MJC y CO

4, paso de cacerías

92110 Clichy

FRANCIA

Es su responsabilidad conservar todos los comprobantes de devolución. No somos responsables en caso de pérdida o daño, usted es libre de elegir cualquier tipo de envío y modo de transporte. Por lo tanto, los costes de devolución son su responsabilidad.

Una vez recibida la devolución, deberá ser procesada por nuestros equipos. Nos comunicaremos con usted para ofrecerle un crédito o un reembolso.

7/ El seguimiento de mi paquete indica que ha sido entregado pero no he recibido nada, ¿qué debo hacer?

Le aconsejamos que acuda primero a su cuidador y a sus vecinos para asegurarse de que no han recibido nada para usted. Una vez realizada la verificación, será necesario acudir a la oficina de correos para comprobar que el paquete no se encuentra allí y abrir una investigación con el transportista.

Si no tiene noticias sobre su paquete, comuníquese con nosotros “a través de nuestro formulario” para que podamos proceder con la compensación del crédito o un reembolso.

8/ Mi paquete llega tarde, ¿qué debo hacer?

Te invitamos a consultar tu número de seguimiento de entrega. Si nota una anomalía en el seguimiento o una recepción demasiado tarde, contáctenos por correo electrónico para abrir una investigación, que puede demorar hasta 21 días. No podemos realizar nuevos envíos ni reembolsos hasta que hayamos recibido comentarios del transportista.

9/ ¿Cuáles son nuestros métodos de pago?

Nuestra tienda utiliza tecnología de encriptación SSL que le ofrece la máxima seguridad , especialmente en protección de datos para servicios de banca online.

Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito o cuenta Paypal en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias ni pagos al recibir.

Si no encuentra la respuesta a sus preguntas, queridos clientes, escríbanos al correo electrónico: mike@mjcandco.site o en la sección “Contacto”.