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RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à mike@mjcandco.site
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à mike@mjcandco.site et envoyez-nous votre article a mr massol mikael au 4 passage des chasses 92110 clichy

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: [votre adresse de société ou domicile]
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Expédition:

1. nous garantissons l'expédition des marchandises dans les 24-72 heures après confirmation du paiement, sauf les vacances.
2. nous expédions par la poste , HKpost EMS, DHL, Fedex, selon votre choix lors de la commande.
3. si vous n'avez pas reçu l'article dans les 60 jours, n'hésitez pas à nous contacter. nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
4. nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par les douanes, les droits d'importation, les taxes ou autres frais de douane.

Selon le pays de destination, la livraison aura lieu entre 7 et 40 jours. 

En moyenne, une livraison pour la France aura lieu sous 18 jours. 

Vous pouvez suivre en permanence l'avancée de votre commande dès la réception d'un email de confirmation de l'expédition de votre commande.

Nous recevons régulièrement des questions de nos clients et voici les réponses que vous retrouverez ci-dessous :

1/Quand vais-je recevoir ma commande?

Réponse : Pour les commandes passées nous garantissons l'expédition des marchandises dans les 24-72 heures après confirmation du paiement, sauf les vacances.

En fonction du transporteur choisi Les délais de livraison peuvent varier. Nos délais moyens de livraisons sont de 7 à 21 jours ouvrés.

Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaines.

Pour éviter des frais de stockages et de main d'oeuvre élevées, nous travaillons directement auprès de nos producteur et n'avons donc aucun intermédiaire.

Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pouvez avoir dans une boutique physique.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article.

2/Je souhaite modifier/annuler ma commande, comment faire?

Réponse : Dès validation de votre commande, cher client(e) les informations sont immédiatement transmises à nos prestataires logistiques afin que votre commande puisse être préparée et envoyée le plus rapidement que possible. Il n’est donc plus possible pour nous de modifier son contenu, et les informations fournies par vous lors de votre dernière commande (adresse, taille, couleurs...). Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner un produit. N’hésitez pas à consulter notre rubrique : Informations Livraison et Retours.

3/ Dans quel(s) pays livrez-vous?

Réponse : Nous livrons dans tous les pays indiqués dans notre rubrique Informations Livraison . 

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande à partir de 40€ et seulement sur nos produits coup de coeur en France, en UE et au Luxembourg.

Sinon, nos frais de livraison s'élèvent à 4,90€ en France, Luxembourg, et UE et 9,90€ pour le reste du monde

Votre question ne se trouve pas parmi la liste de questions ci-dessous, chers clients(tes) n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous vous répondront  dans les plus brefs délais.Nous livraison en France Métropolitaine, dans les DOM TOM, en Belgique et en suisse, nous envisageons d’étendre notre commerce au Luxembourg, à l’UE , au Canada et aux Etats-unis. 



4/ Puis-je envoyer à une proche ?

Bien sûr, il vous suffit d’entrer votre adresse dans adresse de Facturation et son adresse dans adresse de livraison 

5/ J’ai reçu un produit défectueux/cassé, que faire?

Vous devez nous contacter par email dans un délai de 30 jours après réception du colis. Nous vous conseillons de joindre à votre message des photos/vidéos de l’article défectueux/cassé ainsi que le NOM, PRÉNOM, NUMÉRO de COMMANDE afin que l’on puisse trouver le plus rapidement que possible une solution.

Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez nous renvoyer le l’article défectueux. Une fois la réception faite nous vous renverrons l’article en fonction des stocks ou nous procéderons à son remboursement.

6/ J’aimerais vous retourner des articles, quelle est la procédure ? 

Vous disposez d’un temps de rétractation de 30 jours. Seul les articles renvoyés dans leur emballage  d’origine sont repris. Les articles incomplets endommagés ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage ne pourront être retournés.

Vous devez renvoyer le(s) article(s) neuf(s) à l’adresse de retour suivante :

MJC and CO

4, passage des chasses 

92110 Clichy 

FRANCE

Il vous appartient de conserver toutes preuves de retour. Nous ne sommes pas responsable en cas de perte ou détérioration.Vous êtes libre de choisir tout type d’envoi et le mode de transport. Les frais de retour sont donc à vos charges.

Une fois le retour reçu il doit être traité par nos équipes. Des traitements de ces derniers, nous reviendrons vers vous afin de vous proposer un avoir ou un remboursement.

7/ Le suivi de mon colis indique qu’il a été livré mais je n’ai rien reçu, que faire? 

Nous vous conseillons dans un premier temps de vous rendre chez votre gardien et vos voisins afin de vous assurer qu’ils n’ont rien reçu pour vous. Une fois la vérification effectuée, il faudra vous rendre au bureau de la poste afin de vérifier que le colis ne s’y trouve pas et ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis, veuillez nous contacter « via notre formulaire » afin que lui puisse procéder à une indemnisation en avoir ou un remboursement.

8/ Mon colis a du retard, que faire ?

Nous vous invitons à consulter votre numéro de suivi de livraison. Si vous constatez une anomalie dans le suivi ou une réception beaucoup trop tardive, contacter nous par émail afin de procéder à l’ouverture d’une enquête, laquelle peut prendre jusqu’à 21 jours. Nous ne pouvons procéder à aucun nouvel envoi ou remboursement tant que nous n’aurons pas obtenu un retour d’enquête de la part du transporteur.

9/ Quels sont nos moyens de paiements ?

Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne. 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Vous trouvez pas la réponse à vos questions chers client(e)s écrivez-nous à l’email : mike@mjcandco.site ou dans la rubrique "Contact".